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家庭出游一趟不容易,痛点多亟需解决

   日期:2019-05-13 18:55    

 

暑期临近,如何陪家人孩子度过一个欢乐假期,是令不少家长头疼的事。近日,针对带孩子、陪父母、携伴侣出游三类客群10大出游痛点,旅行社更新升级相应的暑期家庭旅游产品,为跨年龄层次、跨喜好差异的组合型群体共同愉悦的体验,打造照顾需求多维度解决方案。

家庭旅游市场痛点多

随着中国家庭消费升级,新生儿人口处于政策性增长红利期,80、90后婚孕一代逐渐成为消费主力,家庭游在旅游市场占比逐年增加,市场潜力巨大,尤其是中等收入家庭具有强大购买力和庞大体量,对整个旅游行业都起到了重要影响作用。日前,广之旅依据对家庭旅游的需求洞察与服务经验,结合收客数据综合分析,中国家庭旅游大致分为三大类主体,分别是带孩子(亲子家庭)、带爸妈(成年子女加父母)、陪伴侣(尚未生育的年轻夫妻二人),结合不同客群所对应的家庭阶段,归纳家庭旅游10大出游痛点。

例如,带孩子出游的旅游产品,雷同率高,缺失唯一性,降低了单次旅游的体验品质;在带孩子玩乐的过程中,家长分身乏术,无法共同“放假”;难以达到寓“教”于“游”,寓“知”于“行”目的。携伴侣出游方面,行程复杂,门槛高,难以做合理规划;对旅行景点、路线、时间分配意见不统一而导致分歧,降低了出游的幸福感,是目前市场上普遍出现的问题。

另外,对于很多白领而言,陪父母出游亦不轻松。比如子女因工作、生活各方面压力,没有足够时间和精力筹备出游。据广之旅统计,有五成的80、90后在工作以后有带父母出游的经历。其中,年龄27岁的冯小姐曾在工作后的第一个“国庆”黄金周陪父母到桂林游玩。回想起那次旅行,冯小姐感叹道:“和父母一起出门旅游,不比自己出行或跟朋友出行利索。平日忙工作的同时,还要负责订机票、联系酒店,查找路线,虽然很累,但感觉挺值得的。”未有机会陪父母出游的年轻子女也表示,希望陪父母出去玩一次,但因实在抽不出时间和精力筹备出游。另外,两代人旅游观念、生活习惯存有差异,对食住行游各方面的安排难以兼顾。

多维度暑期家庭游产品上线

由于家庭旅游是跨年龄层次、跨喜好差异的组合型群体的共同愉悦体验过程,家庭旅游需要专属的产品,以满足不同人群的消费需求。记者日前获悉,广州已有旅行社针对相应的细分市场,推出多维度的暑期家庭游产品。比如,针对“产品同质化”痛点,广之旅推出“独家限定资源”产品,包括新兴的小众目的地,季节限定类的旅游接待资源,满足孩子探索世界的好奇心。例如在英国邱园御花园漫步,品英式下午茶,跟随牛津毕业生导游游览百年名校牛津大学,听英国最高等级的蓝牌导游讲解馆藏丰富的大英博物馆等;针对“孩子玩乐家长分身乏术”的痛点,主打邮轮、度假村、海岛、主题乐园等休闲类产品,旅途中由专人给孩子上课、组织孩子参与趣味活动,家长可独享自由时间。

携带伴侣要怎么玩?针对“行程复杂难规划”痛点,主打联游精华博览经典产品,例如联游土耳其爱琴海、地中海、棉花堡、卡帕多奇亚,乘船横渡博斯普鲁斯海峡,穿梭亚欧大陆之间,全程入住特色酒店,这类线路目的地多,签证门槛高,交给旅行社“操刀”,可节省攻略计划专注游玩享受。

带父母出游方面,针对“难抽时间规划行程”的痛点,主打吃住行接待级别较高的品质旅游产品,行程安排兼顾舒适度与独特性,减轻子女计划出游的压力;抑或主打行程安排丰富合理的经典旅游产品,既匹配父母青睐舒适休闲的出游习惯,也有适合年轻人出游的个性化游玩项目,兼顾不同家庭成员需求。

另外,针对子女为父母选择旅游产品的顾虑,主打经过多年市场考验、享良好口碑的包车包船产品,全程有专业领队、医护人员保驾护航。南方日报记者 周人果

带孩子出游痛点

1.产品雷同率高,缺失唯一性。

2.家长分身乏术,无法“放假”。

3.旅途如何向孩子传导良好观念。

4.旅程中教育资源分配不够合理。

陪伴侣出游痛点

1.目的地多行程复杂难规划。

2.更渴望浪漫二人世界。

3.意见不一降低幸福感。

陪父母出游痛点

1.压力大缺乏时间精力筹备。

2.两代人观念和习惯有差异。

3.行程要兼顾安全性、合理性。


(编辑:清枫学长)

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